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针对有帖子对《优派快递超市》误解的说明跟帖

发布者: dtxuejinqiu | 发布时间: 2018-6-18 17:55| 查看数: 10455| 评论数: 22|帖子模式

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《优派快递超市》对大家是方便了还是麻烦了…
https://bbs.dt123.net/forum.php?mod=viewthread&tid=1363408&fromuid=201676

(出处: 东台人论坛)
一下言论为优派公司运营经理的答复!


首先我要声明的是:优派跟东台邮管局没有任何关系。优派公司是由东台中通、圆通、韵达、申通、天天五家快递公司老板发起,为解决市区越来越严重的“末端最后一公里”派件难问题而成立的一家第三方公司。东台邮管局是政府机构。东台邮政管理局负有监管快递市场稳定发展的责任。至于成立的这家第三方公司,跟东台邮管局没有任何关系。东台邮政管理局是政府机构,优派是企业单位,如果@破晓 您有任何政府跟企业勾结的证据,请举报到政府相关纪检部门,而不是在这个公众平台散布谣言。请问:@爱东台佛系少女 您所阐述的“是圆通自己搞得”这个消息又从何而来?道听途说请不要以讹传讹!
下面我开始针对发表这个观点的主角所列的问题一一解答:
问题1:以前放小区门卫,现在为何放到优派快递超市?
回答:确实,放小区门卫是方便大家。我不清楚您有没有因为快递包裹放在门卫出现丢失、破损等情况投诉过快递公司?就算之前没有出现过这些问题,谁敢保证以后不会出现?谁敢保证出现了就一定会得到妥善解决?
问题2:上午9点才开门晚上8点关门。我们上班拿件很不方便!
回答:9:00——20:00是我们优派公司规定的营业时间。以上时间严格遵守,同时,我们所有的优派快递超市根据实际情况合理安排营业时间,不能当天包裹都清空了,还傻傻的坐在店里等到20:00准时下班吧?再者,试问您上的是什么班?晚上8点还没有下班?就算您上班时间跟我们规定的营业时间正好颠倒,那您家里没有其他人可以帮您取一下包裹吗?确实您在我们规定的时间内无法到我们优派快递超市拿取您的包裹,那您可以要求我们优派快递超市经营人员在您方便的时间将包裹送到您手上或者寄存到指定的地方。
问题3:收件人写门卫都没用。
回答:收件人写门卫,讲理的门卫只会给快递公司业务员一个寄存包裹的地方,会帮您代签收包裹吗?如果包裹丢了,门卫会负责赔偿给您吗?最后倒霉的还是快递公司和业务员。
下面,我来分析一下包裹放在小区门卫和放在优派快递超市的的利与弊!
首先。从距离及方便的角度讲:确实,每个业主几乎每天都会进出小区,从门卫处拿取快递也是相当方便,这是利;但是,如果大家都在下班高峰期到门卫处拿取快递,势必将车停到小区大门口,会造成交通堵塞,造成交通问题。
其次。从对待客户包裹负责任的角度讲:小区门卫只是给快递公司业务员一个寄存快递包裹的地方而已,对客户的包裹完全不会负任何责任,造成客户包裹的遗失、破损等问题,小区门卫是一概不负责的。由此产生的投诉或者罚款都得由快递公司业务员承担。但是您的包裹放到我们的优派快递超市就不一样了,每天我们快递公司的业务员将对应区域的包裹送到我们优派快递超市,然后双方交接(包括货品质量、数量等方面),然后由该优派快递超市经营人员逐个包裹依次发送通知短信给收件客户,通知您有**快递公司的包裹到达优派快递超市,请您自行前往拿取。当天有未自提的包裹滞留,那么第二天上午会主动电话联系收件客户,第二天客户还未有明确答复的,该包裹由快递公司业务员带回,交由快递公司联系处理。
再次。从经营的角度来讲:快递公司业务员每月会给小区门卫数额不等的“小费”,不然小区门卫凭什么帮忙照看、收发包裹,他们不是雷锋,没有那个思想觉悟。我们的优派快递超市当然跟小区门卫有着本质的区别:第一,我们目前在市区以及乡镇所有开通的26家优派快递超市与优派公司都签订了具有法律效应的合同,并且缴纳了相应数额的保证金(该保证金在合同期满退回)用以保障客户包裹的安全性和客户信息的安全性。同时优派公司承诺给优派快递超市的加盟商,到该加盟点部的包裹以每个0.5元的派送费采取月结的方式给付。(要知道除了顺丰、京东、苏宁之外的民营快递公司给到快递业务员的每个包裹的派送费只有0.6~0.8元左右)快递公司业务员为什么要拿出如此大派送费的份额给到优派快递超市?是因为以上五家快递公司的老板想把市区快递派送难的问题彻底解决,把各个快递品牌的服务质量做上去。为此某些小区派送件量大,需要付出的派费高的业务员,快递公司老板都会给予一定的补偿,来稳定业务员,从而推动优派快递超市的发展。(再说句难听的,哪怕每个就是给优派快递超市1元,这个钱是快递公司内部达成的协议,优派快递超市营业人员有向各位收件客户收过一个0.5元的派送费吗?如果有,麻烦提供证据,一经核实,优派公司即刻关停这家优派快递超市,并奖励举报者5万元人民币!如果没有,请不要造谣,以讹传讹的事情会死人的!)——如果像您讲的“快递公司不能总想着利益”,如果快递公司老板真的只想着利益,所有的快件都丢门卫得了,还要成立第三方公司来做这个干嘛?
再次。从服务体验的角度来讲:我的亲身体验,包裹放在门卫,没有人通知,自己看到网上的物流信息之后,去到门卫处拿,门卫也不管您拿的是不是自己的包裹,也不管您包裹是否出现破损等情况,只有两个选择,要您就拿走,不要就放在那里;去到门卫处,找不到自己的包裹,问门卫,他回答很简单:A.可能没来吧!B.包裹都在这里,您自己找就是了,我又不会拿您的东西!C.(实在找不到了)是不是没您的包裹?/那您自己问快递公司去!但是客户包裹到达我们优派快递超市,哪怕放两个月,只要客户是确认要这个包裹的,永远不用担心丢失的问题。客户来到优派快递超市只需要提供对应的取货编码,我们的营业人员会在很短的时间内将您的包裹取给您,并请您确认包裹上面的信息并签字认可。整个过程不会用到您2分钟的时间。如果您确实购买的大件物品,一个人无法搬运,可以寻求我们优派快递超市营业人员的帮助,无偿为您提供服务。我想没有哪个门卫会帮您派送吧?就算有,也只是极个别,不能以偏概全。要是您想退换货,我们的优派快递超市还提供给您寄件的功能,五家快递品牌任您挑选!
最后。从合法的角度来讲:针对快递行业的各项法律法规日趋完善。我们的快递企业负责人同样也与时俱进,可以说像东台市场这样,由五家快递公司发起成立的这样的第三方派送公司,以后是应对越来越多的快递包裹量的最佳解决方案。(要知道同是竞争对手的五家公司老板能聚到一起成立一家以服务社会为宗旨的公司是何等难能可贵的一件事情!请不要肆意践踏别人的尊严)如果都像北上广等大城市那样,快递只送到楼下驿站(代收点,大城市门卫大都都是外包,不允许代收包裹),由客户自提。如果需要送上楼的,按楼层高低收件客户需要给付相应的上楼费。
应对末端派送难的问题,江苏省内没有很好的解决办法;外省也没有更好的借鉴的例子,就算有,也没有符合东台市场行情的实例。优派公司正在起步发展阶段,确实面临这样那样的问题,我们也在想办法积极解决,如果还是以以前那种粗放式的方式去运作的话,不用说以后怎样,就是今年的双十一整个东台快递行业都可能面临包裹无法及时派送的困境,到时一旦瘫痪,可能就不是您能否收到包裹的问题,而是导致东台快递企业崩盘。
小快递,大民生。希望大家多给予一些理解与包容。
优派公司运营经理15962030555

2018.06.18

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最新评论

75012530 发表于 2018-6-19 22:16:51
优派经理所言极是!收件人永远不会懂得我们这些快递员的辛苦啊!!风雨无阻!拿着卖白菜的钱!!却操着卖白粉的心!一份快递提成只有几毛钱而已,却还要被东台大大小小的小区物业保安剥削着!一件就要五毛钱!美其名曰保管费!!坐在单位里收钱!一本万利!!业主已经交了物业费,物业就应该替业主服务才对!为什么再收我们快递员的钱呢???本人已经辞职!祝优派越来越好!!!!!
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她的城_ 发表于 2018-6-19 23:25:44
难道没听说过要送件上门?除非没人才放门卫
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yang123123 发表于 2018-6-20 08:33:42
说句心里话(优派)确实方便安全,营业时间能少许调整一下就完美了,
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dashang 发表于 2018-6-20 08:36:22
此说明问题片段太长,说明问题应该简洁明了!文章太过于复杂!
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扣宝 发表于 2018-6-20 08:44:47
乡镇上送镇中心点上自取!市区送小区门口某点!自取!目前大多数这样模式吧!
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dujinfeisdo 发表于 2018-6-20 09:10:06
你这个说明做的。
上来先找几个网友怼一下,然后啪啪啪一大推,最后还说的不知道哪里的法。
2018年快递暂行条例明确说明:“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”
你们这个优派成立并不违规,但是有些快递员的行为却是违规行为(快递扔到代收点后才短信通知)。
以后做说明,要简单明了。而且要把自己行业的法律法规了解清楚了再来发帖,免得误导广大网友。
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kxyecool 发表于 2018-6-20 09:19:08
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罗汉果果 发表于 2018-6-20 09:22:54
有快没递,狡个什么辩,统一送到收件人手里,如没确实没人才放点,服务没到位,讲什么都没用
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dtdbxc 发表于 2018-6-20 09:31:53
其实快递不管送哪,最好与收件人联系一下,确实是家中没人或派送困难送代收点也行,毕竟快递员也不易,但大多数情况下现在的快递员电话根本不打直接送代收点,小件也罢,遇到大件东西根本不好拿,建议大件如果收件人家中有人还是要派到楼下
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youngsos 发表于 2018-6-20 10:54:22
学习了
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75012530 发表于 2018-6-20 12:53:59
她的城_ 发表于 2018-6-19 23:25
难道没听说过要送件上门?除非没人才放门卫

大哥!送件上门的是外卖!!外卖5块5一单,快递只有0.6-0.8一件!没有哪个快递公司会答应送件上门的!!!!
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