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对于西安奔驰女车主维权作为东台人的你,你会怎么办?

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前几天西安奔驰女车主维权的新闻你们看了吗?

整个视频,简直就是给所有知识分子的一记暴击。

事情是这样的,西安一位女士在奔驰4s店里,买了一辆60多万的奔驰车,结果车还没开出4s店,发动机就漏油了。

遇到这种情况其实很简单,要么退货要么赔钱,但4s店的反应却特别不讲理。

你付了钱,车就是你的了,坏了怎么能算我们的事儿呢?

店里一直拿三包政策推脱,经过15天的拉锯战式沟通,最后给出的解决方案是:

换发动机。

什么意思?

相当于我花高价,买了个一手奢侈品,还没从你手里拿过来,就tm坏了,最后你说,还我个二手组装品吧。

凭什么啊?

这种消费逻辑,换谁谁能接受啊!

我一天都没开过,你要给我换发动机?还有没有天理?

一个衣着体面,受过高等教育的美女硕士,被欺负得声泪俱下是什么样子,你看看视频就知道了。



姑娘虽然坐在车上,但全程据理力争,没有一句脏话,并且一直在使用敬语“您”。

尽管已经气到爆炸,委屈得不行,还是有逻辑有证据,把自己的委屈和诉求说的明明白白的。

“你说给你们三天时间解决,我说好就三天。结果三天以后又三天,拖了15天。”

“你们没有主动给我打一个电话,如果真的有人跟我好好谈,我不会这样!”

“我打110人家不接,我打工商局不接,我希望给我一次机会让我被捉走。”

事情本来很简单,但姑娘协商无果,投诉无门,万般无奈,只好跑到4s店里“大闹”。

结果被人录下视频,传到了网上,迅速登上了微博热门。

视频里,姑娘说,被拍下来要是传到网上,太丢人。

但自己今天也不要脸了,就想讨个说法。

我想说:姑娘你“不要脸”的样子,真的一点儿都不丢人!!

02

讲真,新闻看完,最让我生气的,不是维权的各种细节,而是听到姑娘说的一句话:

“我研究生毕业,这件事情让我这几十年的教育,得到了奇耻大辱,我就是太讲道理了! ”

太扎心了!

作为一个“文化人”,对这个姑娘的话,简直不能同意更多。

这些年因为讲道理,吃过的亏太多了!

在商场买东西,遇到质量问题投诉无门,各个部门踢皮球,给你折腾到精疲力尽。

你一遍一遍地跟各种负责人说明情况,但是永远是对牛弹琴,叫不醒装睡的人。

去闹吧,太丢脸,上告吧,没精力。

最后想想算了,自己吃哑巴亏,花钱买教训。

办事儿排队,遇到插队还理直气壮的人,你上前理论两句,对方就开始撒泼打滚。

用恨不得千里之外的人都能听到的大嗓门,来证明自己没问题。

你一看这架势,在外面丢不起这个人啊,算了,不和他们一般计较了。

自家停车位被占用,你去找人理论,人家说,我就占了怎么地。

冬天供暖不给力,冷到要死还漏水,你不催,供暖公司就能拖你一整个冬季。

每次遇到问题,你都会首先反省自己,体谅对方。

你总觉得,自己是文化人,读过这么多书,要有素质,讲道理。

但现实总是一次次告诉你,善者被人欺。

活了这么多年,最后终于领悟了一个真谛:

别跟流氓讲道理,他们不配。

要解决问题,必须有点儿脾气!

03

前阵子我去三亚玩,在免税店买化妆品。

去过的朋友都知道,东西是当场打包不能拆开的,离岛之后才能使用。

我坐了6个小时飞机,到家打开包装,核对了一下东西,才发现,免税店给我结错账了。

原本买的是200块钱的A品牌东西,结账的时候,变成了400块钱B品牌的东西。

拿到的货没错,单子和价格错了,也就是说,因为收银员结账的时候的某些bug,我多付了200多块钱。

我打电话给客服,希望可以退货或者退差价。

三亚免税店客服说,要回去查一下销售记录,核实一下。

我想着可以没问题啊,遇到事儿,肯定要核实的嘛,毕竟柜台东西和流水单对不上,对他们自己的销售人员结算也不利。

一周过去了,没等到说法。

又等了几天,终于有人给我回电,说要我提供商品的照片。

4点打电话,要我5点之前必须发过去,说要不没人处理。

没办法,受害者都是弱势群体,赶紧颠颠儿回家,拍好照片,给人家邮件发过去,以证明真相。

结果,又等了一周,未果。

我实在忍不住,打了客服电话问进度,对方就开始各种搪塞。

我心想,客服小姑娘也是打工的,没必要为难对方,好声好气摆事实讲道理,说不着急,只要给我解决问题就行。

结果等到的答案,让我无言以对。

免税店说,不行,没办法退货。

因为她们查了监控,监控显示,给我的货,跟单子上打的是一样的!

当时第一反应是:闹鬼了?难道我拍的照片是假的么?

我说邮件不是发过去了么,我拿的货跟结账单对不上啊。

结果客服说:“谁能保证不是您自己私下调换了呢?我们看到的就是没拿错。”

听到这话,感觉自己的智商受到了侮辱!

我有病么,没事儿找事儿,折腾半个月,为200块钱?

而且三亚免税店的所有商品,上面都有“三亚免税”的标识,我上哪调包去?

不讲理还倒打一耙,简直是欺人太甚!

这么简单个事儿,承认自己结账不认真出差错了有那么难么?

竟然空口编瞎话,还说不信的话,你就飞来海南看监控。

见过无赖,没见过这么无赖的,恨不得当场飞过去,看看到底监控里是哪个鬼魂买的!

瞬间,什么素质修养,全都再见。

我开始各种打电话,强势投诉,一顿狂喷:

我说要么往海南工商投诉,要么投诉315,晚会刚开完没两天,你们不怕咱们就来。

实在不行,我好歹也是一加V用户,咱们微博曝光一下,让大众评评理。

我说现在退不退钱已经不重要了,是受不了这个气!

我机关枪一样疯狂扫射,给对方狂骂一通,要求必须给我个说法。

结果在我各种威胁下,不出一小时,对方就回了电话,瞬间认怂,承认是自己搞错了,并且立刻要了我的支付宝账号。

没有流程,没有上级审核,不需要工作日延迟,马上退款,简直堪称业界售后良心。

看到转账短信的那一刻,我哭笑不得。

晓之以理不行,非得把人逼急了,各种威胁投诉来硬话,才能解决问题。

太有意思了!

04

这个世界,不知道什么时候,有了这样一个潜规则:

好好说话解决不了问题,撒泼打滚一切迎刃而解。

有时候觉得,这个社会变坏,就是从欺负老实人开始的。

那个逻辑怎么说来着?

你和他讲道理,他和你耍流氓;

你和他耍流氓,他和你讲法律。

什么叫对牛弹琴,气到内伤?这样就是。

多少商家,店大欺客,欺软怕硬。

看人下菜碟,遇事儿专挑软柿子捏,遇到真流氓的时候,连屁都不敢放一个。

有人戏称:顾客维权就是“按闹分配”。很有道理又很心酸。

很多时候,文的不行,不如一哭二闹三上吊来得有用。

可是,如果凡遇到问题,都是影响大了才退款,才能解决。

那么那些有素质,讲道理,不去闹的人,永远只能吃哑巴亏。

如果所有事情,都是不遵守规则的人能获利,那么让那些守规则的人,情何以堪?

如果耍流氓比讲道理,更能解决问题,那么到底还有多少人,会被逼到不顾体面,声嘶力竭?

我讲道理,是我有素质,不代表你可以欺负我;

我脾气好,是我的本分,不代表我就该受窝囊气;

我让步,不是为了让你得寸进尺。

我希望保持成年人之间的体面,但也请你要点儿脸!

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我第一句说,惹死你嘎麻麻,
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发表于 5 天前 | 显示全部楼层
退一赔三,赚大了
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报警,法律手段维权
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只爱观前街 发表于 2019-04-16 11:29
报警,法律手段维权

不是弄得全国皆知,你去维权吧,那后面的水深着呢
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自作孽,不可活。这一次,管理部门终于出手了,整个行业都受到彻查。房地产中介早晚也一样。
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有知识的人吵个架都不一样。简直神仙打架,开眼界了。
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2018-3-12
发表于 5 天前 来自手机 | 显示全部楼层
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打110人家不接,打工商局人家不接。大家应该知道官商一家多可怕。人民群众多可怜。
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季善海 发表于 2019-04-16 21:37
打110人家不接,打工商局人家不接。大家应该知道官商一家多可怕。人民群众多可怜。

你真敢说实话
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2018-7-17
发表于 4 天前 | 显示全部楼层
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完整视频里面确实是这个情况,打电话没人理,
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文化不够的我,只能一边哭一边唱!我滴个命苦啊
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2017-4-9
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这姑娘运气好,被爆到了网上,影响大了,当官的心虚了,才站出来说话。要是没发到网上,姑娘就是逻辑思维再好,再宾宾有礼,出口叫大爷,吼破嗓子,一年半载也没人理你。
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